Фирма « Скартел» (принадлежит « МегаФону», развивает сотового оператора под брендом Yota) приняла решение обратить внимание российских антимонопольных органов на недобросовестную, с ее точки зрения, рекламу конкурента, МТС. В направленной в ФАС жалобе сообщается, что слоган « Мы отменили роуминг в России» вводит клиентов в заблуждение.
Таким громким слоганом МТС продвигает новую тарифную опцию « Единая страна» и свежие тарифы Smart, Smart+ и Smart Top. И в правду, включенные в абонентскую плату на сведениях тарифах минуты звонков, SMS и интернет-трафик выполняют действия по всей стране. Однако предложение распространяется даже не на все тарифы линейки Smart, не говоря уже о иных тарифах оператора.
А опция « Единая страна» для пользователей иных тарифных замыслов в реальности лишь отменяет плату за входящие звонки при нахождении в роуминге. Исходящие звонки на любые номера оплачиваются по стандартным ценам. К тому же перед подключением « Единой страны» те опции, которые позволяют уменьшить расходы в роуминге на исходящих вызовах (« Везде как дома», « Все регионы МТС России» ) надо будет отключить. Причем, « отмена роуминга» действует в сети интернет МТС, А вовсе не по всей России – в части регионах у оператора представительств нет.
Само собой, чтобы узнать все эти Детали, надо будет вооружиться лупой и внимательно прочитать мелкий шрифт в рекламном объявлении, либо не полениться и изучить описания тарифов и опций на интернет представительстве оператора.« Реклама МТС формирует у клиентов неоправданные ожидания. По настоящему, На данный момент времени Yota является единственным мобильным оператором, который предоставляет сервис по России без роуминга. Своими действиями МТС дискредитирует всех игроков рынка, снижая доверие покупателей к мобильным операторам и их предложениям», – сказала в беседе « Коммерсанту» уполномоченный « Скартела» Лина Удовенко.
В МТС с обвинениями в собственный адрес не согласны.« Наши рекламные коммуникации, — цитирует « Коммерсант» посланника МТС Дмитрия Солодовникова, — строго соответствуют законодательству, а правила тарифов и в правду отменяют какие-либо дополнительные траты клиентов при путешествиях по России. Дополнительно в рекламе сообщается про опцию, которая дает возможность обнулить входящие вызовы. Оба предложения действуют в пределах Крыма и Севастополя».
Специалисты подчеркивают, что, даже если жалобе дадут ход, на разбирательство уйдут месяцы, если оператор будет оспаривать решение - то годы. К тому же, предусмотренные законодательством штрафы не способны доставить ощутимых вопросов организации масштаба МТС - максимальная сумма ограничена полумиллионом рублей. Это, само собой, если ФАС не постановит действовать по максимуму строго и наказать оператора штрафом, вычисляемым как процент от оборота организации.
