Фирма эппл официально признала проблему с залипанием клавиш, которая может наблюдаться в процессе эксплуатации клавиатуры MacBook с механизмом типа " бабочка" 3-го поколения (представлен в 2016 году и применяется в современных моделях). Компания Тима Кука заявила, что неполадки имеют возможность возникать " у небольшого числа пользователей", и принесла им извинения.

" Мы в курсе, что небольшое количество пользователей испытывает проблемы с клавиатурой типа ' бабочка' 3-го поколения, и за это Мы просим прощения, — цитирует The Уол Стрит Джорнал пресс-службу эппл.— Большое количество пользователей ноутбуков Mac имеют положительный опыт работы с новой клавиатурой".

Фирма попыталась улучшить конструкцию клавиатур-бабочек в 2016 году, подложив под кнопки резиновую мембрану, чтобы под ними не скапливалась пыль и другие мелкие частицы. Однако, ориентируясь по количеству жалоб и публичному признанию эппл, проблему это не приняло решение.

Клавиатуру " макбуков" много раз критиковали специалисты. К примеру, такими словами отреагировал на текст WSJ создатель блога Daring Fireball Джон Грубер: " Я думаю эти клавиатуры худшими продуктами в истории эппл. У MacBook обязаны быть лучшие клавиатуры в промышленности, но заместо этого Они — худшие. Они крупно вредят репутации бренда MacBook".

Прежде Эксперты iFixit, которые выкладывают инструкции по ремонту электроники, подмечали, что клавиши клавиатур-бабочек весьма тонкие и необычайно хрупкие, и даже из-за мельчайшей частицы механизм может заклинить. Среди предполагаемых причин поломок также называлась просевшая пружина под кнопками.