В течение 2-х лет в сервисе онлайн-вызова такси Uber действовала секретная программа Hell (" Ад" ), из-за которой отслеживались действия компании-конкурента Lyft. Как поведали изданию The Information осведомленные источники, с помощью Hell можно было получать информацию о количестве свободных машин Lyft и ценах на поездки, что давало возможность Uber эффективнее распределять водителей по городу и выставлять более завлекательные цены.

Работники организации заводили ненастоящие аккаунты в Lyft и обманывали программу, создавая видимость присутствия его машин в определенных местах. Помимо этого, в Uber могли узнать, какие из его водителей параллельно работают на конкурирующий сервис.

В Uber придерживались сомнительной деловой практики два года, заявили информаторы. Знали об " Аде" только ученые и высокопоставленные менеджеры, включая генерального директора Трэвиса Каланика. В начале 2016-го, когда Lyft после очередного раунда инвестиций была оценена в млрд. долларов, Фирма не захотела от этой программы.

" Ад" оставил еще одно темное пятно на репутации Uber, которую и так сопровождает череда скандалов. Бывшие Работники организации винят партнеров в сексуальных домогательствах, а не так давно из-за конфликтов с Калаником ушла глава по связям Uber Рэйчел Уитстон. Помимо этого, в прошедшем у сервиса уже были программы подсматривания, позволявшие сотрудникам фирмы шпионить за клиентами, включая знаменитостей.