Лидер европейского розничного рынка товаров для дома и ремонта - британский ретелейлер Kingfisher, благодаря которой проекты "сделай сам" стали дешевле и легче в исполнении, решила упростить свою логистическую цепочку и оптимизировать прямые источники финансирования. Глобальная сеть основных партнеров и офисы Kingfisher по всему миру стали причиной постоянного усложнения логистических задач. Сотрудникам компании, работающим в разных точках земного шара, приходилось часто ездить на встречи с покупателями или группами контроля качества производителя, что приводило к огромным командировочным расходам и большой потере времени. В конце концов в Kingfisher пришли к выводу, что это затрудняет проектирование и сводит на нет попытки внедрения более гибких методов работы.

Руководствуясь рекомендациями подразделений IBM Global Business Services и IBM Technical Services, компания Kingfisher решило внедрить систему Cisco TelePresence, что позволило незамедлительно сократить затраты на командировки и оптимизировать этап проектирования продукции. При этом за 18 месяцев эксплуатации системы Cisco TelePresence коэффициент использования помещений с системой телеприсутствия составил 70%.

До внедрения этой системы деятельность Kingfisher в основном выражалась в пересылке прототипов изделий, макета или упаковки, чтобы люди могли увидеть их, прежде чем высказать свое мнение и дать согласие. В результате каждая стадия этапа проектирования затягивалась на недели, увеличивая расходы и задерживая поставки и, в конечном счете, получение прибыли. Создание логистической цепочки с видеоподдержкой позволило компании сократить продолжительность этапов проектирования до нескольких дней, ускорить процесс выхода продукции на рынок и, как результат, повысить рентабельность.

Система Cisco TelePresence стала также эффективным средством связи сотрудников Kingfisher по всему миру, улучшив возможности общения и повысив производительность. На базе этой системы компания создала собственную сеть Kingfisher Brand Network. Эта виртуальная структура объединяет всех участников прямого финансирования, позволяя им организовывать более частое и личное общение еще большего числа людей в логистической цепочке. Подробное описание данного нововведения опубликовано на страницах http://www.cisco.com/en/US/solutions/ns1007/kingfisher.html и http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns1007/kingfisher_v4cis_ibm_cs.pdf.