ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") представляет специальную тарифную опцию "Со-общение", разработанную для людей с нарушениями зрения и нарушениями слуха. Тарифное предложение основано на результатах исследования, проведенного в партнерстве с Всероссийским обществом глухих (ВОГ) и Культурно-спортивным реабилитационным комплексом Всероссийского общества слепых (ВОС).
Опция "Со-общение" разработана на основе изучения профиля пользования мобильными и интернет-сервисами незрячих и слабовидящих людей, а также учитывает многолетний опыт сотрудничества "Билайн" с клиентами, имеющими нарушения слуха (первый опыт тарифного предложения реализован еще в 2006 году). Разработанная на основе исследования тарифная опция "Со-общение" - это фокусное предложение для активных пользователей мобильного интернета и SMS, с нарушениями зрения и нарушениями слуха. В рамках опции "Со-общение 2ГБ" "Билайн" предлагает 2ГБ мобильного интернета для использования в домашнем регионе и 1000 SMS. Опция "Со-общение 5ГБ" также включает в себя 1000 SMS, но позволит пользоваться мобильным интернетом по всей России.
В Татарстане абонентская плата составит 75 и 150 рублей в месяц соответственно. Опция подключается на действующий тарифный план "Ноль сомнений", который при необходимости позволит воспользоваться голосовыми вызовами по самой выгодной цене: стоимость первой минуты разговора на номера "Билайн" составит 0,75 рубль, со второй минуты стоимость разговора - бесплатно.
Опция предоставляется лицам с ограниченными возможностями здоровья при предъявлении справки МСЭ или членского билета ВОС либо ВОГ. Подключиться возможно только в собственных офисах Компании "Билайн". Также будет организовано выездное подключение и обслуживание в региональных и местных отделениях ВОГ и ВОС. Кроме того, лица, желающие подключить данную опцию, могут обратиться в офис "Билайн" через своего представителя. Представителю
необходимо иметь нотариальную доверенность, копию удостоверяющих документов и свой паспорт.1
В 2014 г. "ВымпелКом" совместно с коллегами из ВОГ И ВОС провел исследование потребностей людей с ограниченными возможностями здоровья с точки зрения использование ими смартфонов и мобильных сервисов для выявления возможностей и направлений для развития специализированных продуктов и сервисов.
В ходе исследования были выявлены следующие тренды:
1. Мобильный интернет составляет значительную долю в профиле пользования услугами связи для людей с ограничениями по зрению - до 70%, в среднем 3-5 ГБ в месяц;
* Мобильный трафик преимущественно тратится на использование видео и голосовых чатов со зрячими помощниками (при выборе одежды, ориентировании на местности и других бытовых задач);
* При использовании программ для навигации в городской среде и на транспорте (при условии доступности соответствующих приложений);
* При использовании различных программ и мобильных приложений для распознавания денег, предметов, текстов, штрих кодов, цветов, лекарств, проверки режима света в комнате;
* Для обучения: большой популярностью пользуются обучающие аудио и видео подкасты, а также использование специализированной библиотеки для незрячих; прослушивание интернет радиостанций;
2. Мессенджеры и социальные сети являются основным средством диджитал коммуникаций для людей с ограничениями слуха - до 95% у людей, использующих смартфоны:
* Глухие активно используют сервисы мгновенных сообщений, различные мессенджеры (WhatsApp, Viber и проч.);
* Активно используются видеозвонки и групповые видеочаты (например, Skype);
* Использование различных массивов справочной и новостной информации, выложенной в Интернете;
* Интернет трафик также тратится на использование технологий преобразования речи в текст;
3. Все чаще люди с ограниченными возможностями здоровья получают высшее образование и работают по специальностям, которые требуют активной коммуникации и поиска информации;
4. Освоив компьютерные технологии, молодые специалисты хотят получать полноценный набор возможностей и от своего телефона (необходимо решать вопрос с технологической доступностью аппаратов, т.к. большинство аппаратов, имеющихся на российском рынке, либо не предназначены для людей с ограничениями по слуху и зрению по техническим характеристикам, либо недоступны по ценовой категории);
"Ведущие мировые операторы давно используют специальные тарифные планы и сервисные решения для людей с особыми потребностями. Для "Билайн" это долгосрочная стратегия, позволяющая создавать новые предложения и развивать клиентский сервис для всех категорий граждан без исключения. Данное предложение уникально тем, что оно полностью учитывает специфику и потребности людей с инвалидностью в пользовании мобильной связью и Интернетом, открывая для них больше возможностей для общения и повышая качество жизни" - прокомментировал Александр Мазуров, Директор по продуктам ПАО "ВымпелКом".
Вице-президент Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих" (ВОГ) Станислав Иванов: "Сегодня для полноценной интеграции в общество глухим необходим качественный доступ к средствам коммуникации, среди которых на первом месте мобильный интернет и различные digital-технологии. Лицам с нарушениями слуха, в силу специфики, приходится часто обращаться к мобильному поиску, и, разумеется, его доступность будет иметь решающее значение при выборе тарифа связи".
Александр Пивень, эксперт и начальник Отдела адаптивных технологий Культурно-спортивного реабилитационного комплекса ВОС отметил: "Новые решения в области ассистивных и мобильных технологий, доступ в Интернет резко повышают качество среды для инвалидов по зрению и предлагают им больше возможностей в общении, передвижении, получении информации. Это и оказание дистанционной видео-помощи, и использование групповых чатов, и навигация в городе. Важно заметить, понятие универсального доступа - ключевое в развитие сферы ИКТ и современных digital-технологий для инвалидов, и требования к его обеспечению должны учитываться разработчиками в первую очередь. Наш Отдел КСРК ВОС готов к сотрудничать с разработчиками, мы открыты к взаимодействию. Наш пример с "Билайн" это отлично доказывает".
Россия занимает 3-е место в мире по уровню проникновения мобильной связи - 168,2%, при этом на каждого жителя нашей страны приходится по 1,5 аппарата. Доля смартфонов среди населения растет и составляет более 35%, а рост мобильного интернет-трафика в сети "Билайн" за второй квартал 2015 в сравнении со вторым кварталом 2014 года составил 61%.
При этом согласно последним данным ВОЗ и проекту глобального плана ВОЗ по инвалидности с 2014 до 2021 года, новые решения в области доступности и ассистивных технологий, резко повышающие универсальность мобильных аппаратов и доступность интернета с любого устройства, предлагают беспрецедентные возможности для инвалидов в смысле общения, передвижения, получения информации и управления своим окружением.
В 2012 году Россия ратифицировала "Конвенцию по правам инвалидов", что дало дополнительный импульс развитию ассистивных технологий, в том числе в сфере digital-решений.
