Обладатели мобильных телефонов не раз становились адресатами различных компаний и фирм, которые предлагают с помощью смс свои услуги или информируют о проводимых акциях. Кто-то реагирует на такие смс спокойно, просто удаляя их или принимая информацию к сведению, а другие очень раздражаются, поскольку считают мобильный телефон объектом личного пространства, в которое никто не имеет права вторгаться без согласия его хозяина.
Как и почему крупные сети стали обращаться к такой услуге, как смс рассылка надо спросить у маркетологов, которые постоянно придумывают новые способы пробиться сквозь сенсорное перенасыщение человеческих мозгов и донести нужную информацию до каждого клиента. Совершенно очевидно, что не всегда работает наружная реклама, отправляются в ящик спам-письма в электронных ящиках, при просмотре телевизионной рекламы просто отключается звук и так далее. Люди стараются `закрыться` от ненужной информации. А вот задача маркетолога и рекламиста, напротив, сделать свою рекламу или информацию самой нужной, той, которую непременно надо донести. За это им платят деньги. Поэтому смс-рассылка в какой- то момент стала одним из востребованных способов достучаться персонифицировано до каждого нужного клиента.
С одной стороны надо признать, что несанкционированные смс-ки не приходят людям просто так. Если кто-то стал адресатом для такой рассылки, значит, он оставил где-то свои данные, ведь смс-рассылка `удовольствие` совсем не такое дешевое, как может показаться, для тех, кто заказывает у мобильного оператора такую услугу, поэтому отправлять сообщения `на удачу` кому попало совсем не выгодно. В таком случае даже дети, имеющие мобильные телефоны получали бы на свои мобильные информацию о проходящих акциях в торговых сетях, приглашались бы стать клиентами банков и тому подобное, однако, рекламные смс получают только взрослые. Следовательно, вольно или невольно, но данные о своем телефоне клиент оставил, когда заполнял документы при оформлении покупки или совершении сделки по предоставлению услуги.
В этой ситуации важно понимать, предлагалось ли клиенту согласиться или нет с предложением об смс-информировании в дальнейшем. Часто люди такие документы `подмахивают` сильно не вникая, а затем сетуют на обман. Однако уважающие себя крупные компании и фирмы обязательно должны спрашивать у клиента разрешения на обращение к нему посредством мобильного телефона. Сегодня это вопрос культуры делового общения, но скоро он перейдет в разряд регулируемых правовых отношений.
Дата публикации: 27.08.12
